Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ km100k

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên km100k, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
km100k Quy định sử dụng dịch vụ km100k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản — tra cứu nhanh mà không cần chờ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của km100k, không chỉ là cam kết trên giấy. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy định và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều kích hoạt OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên km100k.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên km100k. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản km100k. Thông tin không khớp có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo. Dữ liệu chỉ được giữ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ xác minh và mở khóa.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.